Deklaracja dostępności
Bank Spółdzielczy w Środzie Śląskiej zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Deklaracja dostępności dotyczy strony https://bssrodasl.pl.
- Data publikacji strony internetowej:
- Data ostatniej istotnej aktualizacji:
Stan dostępności cyfrowej
Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z załącznikiem do ustawy o dostępności cyfrowej z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności wymienionych poniżej.
Niedostępne treści
W wyniku przeprowadzonej samooceny stwierdzono, że serwis posiada szereg rozwiązań wspierających dostępność cyfrową. Zidentyfikowano jednocześnie elementy wymagające dodatkowej weryfikacji technicznej, w szczególności w zakresie obsługi serwisu za pomocą klawiatury, widoczności fokusu, kontrastu, skalowania i reflow, dostępności dokumentów PDF, formularzy oraz tekstów alternatywnych elementów graficznych. Wskazane elementy zostaną poddane dodatkowym testom oraz, w przypadku stwierdzenia niezgodności, działaniom naprawczym.
Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja
- Data sporządzenia deklaracji:
- Data ostatniego przeglądu deklaracji:
Deklarację sporządzono na podstawie samooceny serwisu internetowego przeprowadzonej przez Bank Spółdzielczy w Środzie Śląskiej, z wykorzystaniem listy kontrolnej do badania dostępności cyfrowej strony internetowej oraz narzędzi wspierających weryfikację dostępności dostępnych w systemie zarządzania treścią.
W ramach samooceny zweryfikowano w szczególności strukturę i czytelność treści, nagłówki, linki, elementy graficzne, możliwość obsługi podstawowych elementów serwisu za pomocą klawiatury, sposób prezentacji informacji oraz wybrane elementy formularzy i dokumentów publikowanych w serwisie.
Samoocena nie stanowi pełnego technicznego audytu dostępności kodu źródłowego, wszystkich komponentów serwisu, dokumentów elektronicznych ani systemów dostarczanych przez podmioty zewnętrzne.
Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje
Serwis internetowy Banku posiada rozwiązania wspierające dostępność treści, w tym możliwość zmiany wielkości tekstu, wersję o zwiększonym kontraście oraz mechanizmy ułatwiające przejście do głównych elementów strony.
Bank prowadzi okresowe przeglądy publikowanych treści oraz podejmuje działania zmierzające do identyfikowania i usuwania stwierdzonych barier dostępności.
W przypadku stwierdzenia problemu z dostępnością treści, dokumentu lub funkcjonalności serwisu prosimy o kontakt z Bankiem. Zgłoszenia wymagające ingerencji technicznej są przekazywane przez Bank do podmiotu odpowiedzialnego za techniczne utrzymanie danego rozwiązania.
Skróty klawiszowe
W serwisie można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych przeglądarki internetowej. Serwis posiada również mechanizmy umożliwiające przejście do wybranych głównych elementów strony. Bank nie stosuje własnych niestandardowych skrótów klawiaturowych, o ile dla danej funkcjonalności nie wskazano inaczej.
Informacje zwrotne i dane kontaktowe.
Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do Anna Wasilewska, anna.wasilewska@bssrodasl.pl. 501574107
Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.
Zgłaszając takie żądanie podaj:
- swoje imię i nazwisko,
- swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
- dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
- opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.
Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.
Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
Konsument ma prawo złożyć do Banku skargę dotyczącą niespełniania przez świadczoną usługę wymagań dostępności.
Skarga powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z konsumentem, wskazanie usługi, której dotyczy, opis wymagania dostępności, które zdaniem konsumenta nie jest spełnione, oraz wskazanie oczekiwanego sposobu zapewnienia dostępności.
Bank rozpatruje skargę i udziela odpowiedzi w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin może zostać wydłużony, jednak nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania skargi. O przyczynie opóźnienia oraz nowym terminie odpowiedzi Bank informuje konsumenta.
W przypadku nierozpatrzenia skargi w wymaganym terminie skargę uważa się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem konsumenta.
W przypadku uznania skargi Bank realizuje żądanie konsumenta w terminie nie dłuższym niż 6 miesięcy od dnia otrzymania skargi.
Zawiadomienie o niespełnianiu przez usługę wymagań dostępności może zostać również przekazane Prezesowi Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych. Organem nadzoru rynku właściwym dla usług bankowości detalicznej jest Rzecznik Finansowy.
Pozostałe informacje
Aplikacje mobilne
Bank udostępnia klientom rozwiązania bankowości mobilnej. Dostępność poszczególnych funkcjonalności aplikacji zależy również od rozwiązań technologicznych dostarczanych Bankowi przez zewnętrznych dostawców.
Problemy dotyczące dostępności aplikacji mobilnych można zgłaszać do Banku za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej informacji. Zgłoszenia dotyczące rozwiązań technicznych są przekazywane przez Bank do właściwego dostawcy w celu ich weryfikacji i podjęcia odpowiednich działań.
Dostępność architektoniczna
Informacje dotyczące dostępności architektonicznej poszczególnych placówek Banku Spółdzielczego w Środzie Śląskiej, w tym dostępnych udogodnień dla osób ze szczególnymi potrzebami, znajdują się w zakładce „Kontakt” przy danych poszczególnych placówek Banku.
Szczegółowy opis dostosowania naszej siedziby głównej
Dostępność komunikacyjno-informacyjna
Bank Spółdzielczy w Środzie Śląskiej zapewnia rozwiązania wspierające obsługę osób ze szczególnymi potrzebami. W placówkach Banku dostępna jest pętla indukcyjna, wspomagająca komunikację z osobami korzystającymi z aparatów słuchowych lub implantów ślimakowych.
Bank zapewnia również możliwość skorzystania z usługi tłumacza polskiego języka migowego (PJM), umożliwiającej komunikację osobom głuchym i niedosłyszącym.
Informacje o dostępnych formach wsparcia można uzyskać bezpośrednio w placówkach Banku lub za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie internetowej Banku.
W przypadku potrzeby skorzystania z określonej formy wsparcia klient może wcześniej skontaktować się z Bankiem w celu ustalenia sposobu obsługi odpowiadającego jego potrzebom.
Podstawa prawna
Rozporządzenie Rady Ministrów z 9 listopada 2017 r. w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych Dz. U. z 2017 r. poz. 2247
Ustawa z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych Dz.U. z 2019 r. poz. 848
